1. Veri sorumlusu
Gocayna markası altında faaliyet gösteren Shenzhen Gocayna Logistics Co., Ltd. ve Gocayna LLC, sundukları hizmet ve kurdukları sözleşme kapsamına göre kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu olarak hareket edebilir. Başvurularınızı info@gocayna.com adresine iletebilirsiniz.
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, e-posta adresi ve telefon numarası.
- Müşteri işlem bilgileri: şirket, ilgilenilen hizmet ve talep içeriği.
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarih-saat ve teknik günlük kayıtları.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Verileriniz; talebinizi yanıtlamak, teklif ve hizmet öncesi süreçleri yürütmek, müşteri iletişimini sağlamak, bilgi güvenliğini korumak ve hukuki yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla işlenir. İşleme faaliyeti, KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük ve meşru menfaat şartlarına dayanır. Pazarlama iletişimi için ayrıca gerekli izinler alınır.
4. Toplama yöntemi
Kişisel veriler elektronik ortamda iletişim formu, e-posta, telefon, WhatsApp, müşteri paneli ve güvenlik günlükleri üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanır.
5. Aktarım ve yurt dışı hizmet sağlayıcılar
Veriler; talebin yürütülmesi için yetkili Gocayna ekipleriyle, mevzuat gereği kamu kurumlarıyla ve yalnızca gerekli ölçüde barındırma ile e-posta altyapısı sağlayıcılarıyla paylaşılabilir. Web sitesi Vercel, form e-postaları Resend altyapısından yararlanır. Yurt dışı aktarım gereken durumlarda KVKK'nın 9. maddesindeki güncel şartlar ve uygun güvenceler esas alınır.
6. Saklama süresi
Verileriniz işleme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili yasal saklama süreleriyle sınırlı olarak tutulur. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme.
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme.
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme.
- Şartları oluştuğunda silme, yok etme ve aktarılan kişilere bildirim isteme.
- Otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru
Talebinizi kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte info@gocayna.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular mevzuatta öngörülen süre içinde sonuçlandırılır.